Не ответили в срок
Вы подали письменное обращение, а ответа нет
Что сделать сейчас
- Найдите ваш экземпляр обращения с отметкой о приёме или почтовую квитанцию. Дата на нём нужна для расчёта срока
- Посчитайте, до какого числа должен был прийти ответ
- Если срок прошёл, соберите жалобу на нарушение срока в орган выше
Дело хранится только на этом устройстве. В нём будут документы, срок ответа и что делать дальше
Почему это важно
Срок ответа на письменное обращение установлен законом и считается от даты регистрации. Если он прошёл, это уже нарушение, и о нём можно сообщить в орган выше. Жалоба на срок не требует разбираться в медицине: достаточно даты подачи и вашего экземпляра с отметкой.
Если ответ продлили, вам должны были сообщить об этом письменно. Тогда срок считается по новой дате из уведомления.
Какие документы помогут
-
Пожаловаться, что не ответили в срок
Тот, кто выше, узнаёт, что вам не ответили, и может потребовать ответ
-
Опись документов и отметка о приёме
У вас остаётся экземпляр со списком того, что вы подали, и отметкой о приёме. Это доказательство, что документы приняли
Сроки
Точную дату для вашего случая посчитаем в деле. Здесь правило словами
-
Написали обращение или жалобу в государственный орган или государственную медицинскую организацию
Ответ должен прийти не позже: 30 календарных дней и ещё 3 дня на регистрацию (в законе «в течение трех дней», какие это дни, не сказано, считаем календарными). Отсчёт: когда обращение поступило
В норме не сказано, переносится ли срок, если последний день выпал на выходной или праздник. Срок считается со дня регистрации, а на регистрацию закон даёт три дня с момента поступления. В законе сроки названы днями без слова «календарных», календарными их считает проект
Срок по закону об обращениях граждан для государственных и муниципальных организаций. Если клиника частная, срок может быть другим
-
Обращение отправили не туда, куда нужно
Обращение должны переслать по адресу и сообщить вам не позже: 7 календарных дней и ещё 3 дня на регистрацию (в законе «в течение трех дней», какие это дни, не сказано, считаем календарными). Отсчёт: когда обращение поступило
В норме не сказано, переносится ли срок, если последний день выпал на выходной или праздник. В законе сроки названы днями без слова «календарных», календарными их считает проект
Если не получилось
- Не можете найти дату подачи. Посмотрите номер почтового отправления или историю на Госуслугах
- На жалобу тоже не ответили. Можно пожаловаться ещё выше или в прокуратуру
Жалобу на нарушение срока не направляют тому, кто не ответил. Выбирайте орган выше по лестнице: для больницы это минздрав региона или Росздравнадзор в регионе, для них федеральное ведомство или прокуратура.
Отправить или распечатать
Отправляется только адрес этой страницы, без ваших данных